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福州女子花8万元买欧卡罗橱柜 柜门现划痕和污渍

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发表于 2018-1-27 15:51:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
  海峡网1月6日讯(海都记者 李拯 郑靓)近日,福州的林女士花了8万多元,给新家定制了一套欧卡罗橱柜,可没想到,货送到后,发现柜门有划痕和污渍,产品质量让跌眼镜,怀疑是其他小厂代工的。
  林女士从欧卡罗上海总公司得到的答复是:“因工艺疏忽,包装上的污垢沾染到了柜门,并不是‘次品’。”
  半年前,林女士来到一家商场的欧卡罗福州专营店,定制了价格8万多元的橱柜。去年12月12日,橱柜送到新房之后,林女士却发现与预期的相距甚远。在林女士拍下的图片中,记者看到,柜门上有不少划痕、污渍,木板间接缝较大。
  林女士当即联系专营店,次日,一位自称是上海欧卡罗总部来榕调研的工作人员上门处理,“他解释说公司不小心把次品发给我了。”对此,林女士质疑,“那么大的企业,怎么会将次品发给客户?”
  据林女士说,随后有几名工人前来将柜门回收返厂,但工人穿的却是另一橱柜品牌。这让林女士不安,“难道是别厂代工的?”林女士向欧卡罗天猫旗舰店咨询,得知正品欧卡罗橱柜,印有防伪标识或LOGO。记者在欧卡罗官网及其客服人员处也了这一说法。
  在送到自家的橱柜中,林女士夫妇却没有找到任何标识,这让夫妻俩更加肯定了心中的猜测:“买到的很可能是小厂代工的假货。”
  面对质疑,专营店有关负责人否认售假,并解释并非所有欧卡罗的橱柜上都会印LOGO,“林女士买的是定制品,并非标准柜,因此没有印LOGO。”至于是否是正品,该负责人表示,他们只是经销商,鉴定需由厂家负责,他们已向总公司提出申请,开具了正品的鉴定报告,但暂时没有收到。
  针对林女士质疑为何是其他厂商工人上门回收橱柜,上述负责人称:“为尽快处理,所以先找个小厂修复。”
  但是,林女士从欧卡罗上海总公司得到的答复,和之前上门人员所说的完全不同。“总公司说,是因工艺疏忽,包装上的污垢沾染到了柜门,并不是‘次品’。”种种矛盾说辞,让林女士无法满意,她告诉记者,住在上海的亲戚,特意到欧卡罗上海总公司看过,橱柜包装盒上,全部都贴有“欧卡罗”标签,与送到林女士家的货在包装上差距甚远。
  对此,福建闽君律师事务所律师卓文彬表示,林女士可向工商部门反映情况,由部门介入调查。若专营店确实存在出售假冒商品的行为,将构成欺诈,“不仅需全额退款,专营店与商场还应共同担责,翻倍赔偿林女士”。
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