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福州一橱柜经销商卷款跑 很多消费者损失惨重

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发表于 2018-1-27 15:53:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
  春节前,“1036三剑客”追踪报道了,福州工业的红星美凯龙商场“我乐橱柜”经销商卷款跑,导致很多消费者损失惨重,少的1、2万,多的11万多,还影响到新居的装修进度。问题也牵扯出在大商场购物,未必就有保障的现状。
  今天是春节长假后,上班第一天。我乐橱柜厂家相关负责人对“三剑客”表示,7日将来福州再次处理事情,厂家会完成后续工程,对消费者负责。
  王女士2016年9月和11月共向红星美凯龙(宝龙店)的“我乐橱柜”付款11万多,定制橱柜,但12月下旬,王女士发现,“我乐橱柜”的门店居然关了。王女士找到红星美凯龙前台询问,了解到是商家出现纠纷,所以跑了,已经有好多人反映这个问题。但我乐橱柜“在红星美凯龙商场的押金只有几万块,还不够赔偿王女士一半的损失,所以没有办法处理。
  和王女士一样情况的还大有人在,有的人在这家店已经交钱近一年的时间,商家几次说,橱柜快做好了,会马上从外地送到福州安装,结果最终等来的是商家跑。
  “三剑客”1月10日在红星美凯龙二楼的“我乐橱柜”门店前看到,整个门店漆黑一片,里面的柜台上已经落上厚厚一层灰。
  第一:商场方发现我乐橱柜出现问题后,没有及时让其停业整改,而是继续任其吸收新顾客的钱,补老顾客的窟窿,红星美凯龙没有尽到管理责任;
  第二:红星美凯龙出现问题先行赔付,但如今出现问题,却无法赔付。而且按红星美凯龙管理,商家开单,到商场交钱。但实际情况是商家自己开单,自己收钱,顾客要把钱交到商场,商家不干。商场针对商家的这种行为不处罚,任其发展,管理混乱。

  德恒(福州)律师事务所律师陈文艺表示,如果“我乐橱柜”经销商早就出现经营问题,无法供应货物,但还继续接收大家的订单,则涉嫌欺诈,消费者可以联合起来进行报案。如果是突然资金断裂,就属于民事责任。消费者购买行为发生时,如果涉及商场或我乐橱柜总公司与经销商之间的合作活动,那么,商场或总公司也应承担一定的责任。作为综合性商场,有着管理上的责任和义务,所以难辞其咎。
  “三剑客”在网络上发现,就在福州红星美凯龙出现商家卷款跑的同时,沈阳的红星美凯龙同样发生一起商户跑事件,卷走了消费者400万,而且商家居然是没有取得经营资格的。
  作为消费者,之所以选择大商场就是希望产品质量有保障,在发生纠纷时,商场可以帮助消费者托底。但实际上,要商场做到这一点很难。
  3日上午,“我乐橱柜”厂家刘经理表示,在春节前厂家已经和消费者签订了一份委托协议,确定接下来厂家接手经销商未完成的订单。2月7日,他会再到福州处理此事,工厂会在13日开工,到时候生产出来的货品会及时运送到福州,给消费者安装,从生产到完工大概需要1个半月的时间。
  出于厂家对品牌信誉也好,对消费者负责也好,现在确定的方案就是消费者委托厂家向经销商追责,我们会把这些消费者未完成的订单全部按照他们手中的合同完成,大概需要1个半月时间。至于后期售后,如果出现质量问题,我们可以从福建周边省份调工作人员到福州处理,他们也可以放心。
  事情从2016年12月下旬爆发,经过报道,消费者,最终厂家愿意出面解决,保障了消费者的利益,事情得到了解决。对于企业的后期行为,我们给予肯定。但大型卖场还应该进一步加强管理,不能为了收租金,毁掉在消费者心里的形象。
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